La Estructura Organizacional Y El Estrés


 

 

Como eh venido mencionado a lo largo de todo este tiempo, hay una infinidad de factores que afectan el estado de tensión de los sujetos, pudiendo provocar en ellos estrés, incluso la forma en que una organización está estructurada puede afectar el equilibrio de los sujetos.

cada organización puede estructurarse de diferentes maneras y por ende no todas las empresas tienen la misma forma de manejar a sus empleados, aunado a esto hay individuos que se adaptan de mejor manera a cierto tipo de estructura, ya que todos los seres humanos contamos con personalidades diferentes y de la misma manera, la forma en que nuestros mecanismos de defensa nos ayudan a adaptarnos no se da de la misma manera en todos, si un individuo no logra adaptarse, entonces será más fácil que se encuentre inmerso en estrés durante sus horas de trabajo.

 Ahora bien, según  Robbins y Judge (2004) una estructura organizacional sirve para definir  cómo se dividirán, agruparan y coordinaran formalmente las tareas en el trabajo

Para lograr un buen diseño de cualquier organización se necesitan varios elementos como los que se enuncian a continuación:

1. Especialización laboral: Ford decía que en la medida en que las tareas se dividen en trabajos separados en lugar de que un sólo individuo haga todo el trabajo, hará  que los individuos tengan mejor rendimiento en el trabajo.

2. Departamentalización: Base en que se agrupan los trabajos. Las tareas se pueden agrupar según las funciones realizadas, por el producto, por la geografía o el territorio, por procesos, o finalmente por el tipo de cliente.

3. Cadena de mandos: es la línea de autoridad continua que se extiende de la parte superior, hasta el último escalón de la organización teniendo en claro quién reporta a quién.

4. Tramo de control: Cantidad de individuos que  un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz.

5. Centralización y Descentralización: El que tiene la autoridad para tomar decisiones. La centralización se refiere al grado en que la toma de decisiones está concentrada en un sólo punto de la organización.

6. Formación: Medida en que se regirán empleados y administradores con reglas y normas. Se refiere al grado en que las tareas están estandarizadas.

Pero también las organizaciones pueden estructurarse de otras maneras como:

-Estructura simple: Se caracteriza por ser la menos elaborada, su departamentalización es escaso, la autoridad de esta estructura está centralizada en una sola persona y tiene poca formalización.

-Estructura burocrática: Se refiere a la estructura de tareas operativas más rutinarias y estrictas ya que sus reglas, especialización y regulaciones son muy formalizadas.

-Estructura matricial: Ésta crea líneas dobles de autoridad combinando así la departamentalización de funciones y productos.

-Estructura por equipos: Se caracteriza por el uso de equipos como medio central con el fin de coordinar las actividades de trabajo.

 

 Por otra parte las estructuras organizacionales se originan a partir de cuatro causas importantes:

•Estrategia: es el medio para que la administración alcance sus objetivos, puede ser de innovación (destaca la introducción de productos o servicios nuevos), de minimización de costos (control rígido de los costos) y de imitación (se pretende hacer nuevos productos viables en otras compañías)

•Tamaño: se refiere al tamaño de la organización, entre más grande es la organización hay más especialización y departamentalización, pero menos efectividad.

•Tecnología: se refiere a cómo convierte la organización sus insumos en productos.

•Ambiente: éste debe estar compuesto por las instituciones o fuerzas que son externas a la organización afectando su desempeño.

Como mencione al principio el estrés puede afectar a los individuos por la organización de la estructura, y  específicamente puedo mencionar que la especialización laboral es una de las muchas razones por las cuales el individuo puede estresarse ya que el contante accionamiento de la misma acción una y otra vez genera insatisfacción en el sujeto, a la larga esta conducta a la cual es obligado a  hacer genera estrés, por su nula variedad de acciones, con lo que la satisfacción laboral y la productividad se vienen a la baja.

Para finalizar a continuación incluiré un video sobre la estructura organizacional que me pareció bastante complementario a la publicación de hoy.

Referencias:

Robbins, Stephen P.(2004) Comportamiento Organizacional. 10ª Ed. Pearson Educación. México.

Conflicto Laboral

Como  sabemos los conflictos  son parte esencial de la vida, ya que siempre habrá conflictos en cada relación en la que como seres sociales estemos inmersos sin importar el contexto en el que se desarrolle la relación social, como en una relación de pareja, entre padres e hijos, entre grupos sociales, o incluso entre compañeros de trabajo y en cualquier organización.

Un conflicto según Robbins y Judge (2009) es un proceso que comienza cuando una de las  partes dentro de esta relación, percibe que alguien afecto o va  a afectar algo que le interesa.

El proceso del conflicto puede dividirse en 5 etapas:

1.- oposición o incompatibilidad potencial: en esta etapa del conflicto  se presencian condiciones que abren las oportunidades para que surja el conflicto como una mala comunicación, la estructura mal formada de ese grupo o relación social y los variados perfiles de personalidad.

2.-cognicion y personalización: aquí se presentan dos variables, el conflicto percibido y el conflicto sentido; el primero es la consciencia de dos o más partes de que hay condiciones para que surjan conflictos y la segunda es la participación emocional en un conflicto que crea  ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.

3.- intenciones: las intenciones  median entre las percepciones y las emociones de las personas y su comportamiento, estas intenciones son las decisiones  de actuar de determinada manera ante los comportamientos de los demás.

4.-conducta: esta etapa abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto, las cuales dependen de si el conflicto es visto como disfuncional o funcional y la manera de actuar de cada parte dependerá de esto último   Para esto es necesario tener  técnicas para el manejo de conflictos. Por citar algunos puedo mencionar las metas superordenadas, suavizar, evitar y expansión de recursos  entre otros.

5.- resultados: simplemente se dividen en resultados funcionales  y disfuncionales. No todos los conflictos son dañinos para las organizaciones y en algunos casos incluso son necesarios para impulsar algún cambio constructivo y de esta manera este tipo de conflictos dará como resultado por lo general resultados funcionales., y la otra parte es que a partir de un conflicto disfuncional se generen resultados funcionales, es decir que el problema terminó y no paso a ser mas grande.  En cambio cuando hay resultados disfuncionales podría provocar incluso la desaparición de una organización, despidos o riñas graves entre los empleados.

Lo mejor de los conflictos aparte de ser en ocasiones benévolos para las organizaciones, es que pueden ser negociables. La negociación según Robbins y Judge (209) un proceso en el que dos o más partes  intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de acuerdo para cada quien.

Por último me propongo explicar el enlace que tiene este tema con el estrés. El estrés siempre estará presente en cada conflicto organizacional ya que el simple hecho de  haber algún desacuerdo con otro compañero, con los subordinados o con el director de la organización crea tensión en el ambiente laboral, por lo que surge el estrés. También intervienen las habilidades de los individuos para el manejo de este ya que un mal control del estrés puede incidir en que el conflicto  sea más grave.

Para finalizar  me gustaría dejar este video que resume  el tema tratado el día de hoy desde la perspectiva de otro autor

bibliografia:

Robbins y Judge (2009). Comportamiento Organizacional. Pearson, México

Liderazgo contemporáneo y el estrés.

Como pudieron observar en la publicación anterior los líderes son aquellos individuos capaces de influir en  un grupo para que de esta manera las metas establecidas por el grupo puedan ser realizadas correctamente.

También podemos encontrar diferentes teorías y supuestos que afirman  la manera  más acertada en que un líder puede actuar con sus subordinados para lograr cumplir con estas metas. Pero estas diferentes teorías poco apoco se van haciendo  menos vigentes ya que  las sociedades cambian con el tiempo, y por ende las exigencias que se tienen en una empresa, los niveles requeridos de  la productividad y calidad del trabajo  cada vez son más altos, por lo que un líder tiene que renovar las formas en  que se dirige hacia sus subordinados, para que estos puedan cumplir con las nuevas metas que día tras día exigen mas y mas esfuerzo. Si los líderes no se renuevan junto con la sociedad y sus exigencias, poco a poco la misma exigencia de  la sociedad  hará perecer esas organizaciones. Por ende  es muy importante la renovación de estas teorías del liderazgo y a continuación presento una de las teorías mas  actuales en el liderazgo según Robbins y Judge (2009) y su relación con el estrés.

En los últimos años se han realizado investigaciones numerosas para explicar cómo funciona este liderazgo. El liderazgo transformacional es aquel en el que los individuos animan a sus subordinados  para que sean más innovadores y creativos. Por lo tanto los lideres transformacionales so más eficaces  porque estos deben de ser creativos y fomentan de  la misma manera la creatividad en sus subordinados.

Las anteriores teorías del liderazgo, como el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, sólo describían las conductas que el líder debía mostrar para que los demás hicieran lo que les pedía, explicaban cómo cultivar la relación con los subordinados o se enfocaban en alcanzar las metas. En contraposición, el líder transformacional se preocupa más por los cambios que se producen en los seguidores. Los subordinados sienten confianza, admiración, lealtad y respeto por su líder; además, están tan motivados que superan lo que se espera de su desempeño. El líder transformacional ejerce una profunda influencia positiva en el esfuerzo que realizan los subordinados y en la satisfacción que derivan de su trabajo. Igualmente, los convence para que no se detengan en sus meros intereses personales, sino que busquen el bien de su equipo o de su organización. Para estos fines, el líder estimula en sus empleados las necesidades y motivaciones de orden superior de crecimiento, excelencia y trascendencia.

las metas con otro factor por medio del cual se puede explicar cómo funciona un líder transformacional, ya que los subordinados de este tipo de líderes buscan metas más ambiciosas, están familiarizados y de acuerdo con las metas estratégicas de las organizaciones y piensan que las metas que persiguen tienen mucha importancia personal (Robbins y Judge 2009).

El estrés y las tensiones emocionales asociadas al liderazgo y al rol ejecutivo son consecuencia directa de las presiones inherentes del trabajo emprendedor. Por lo que es muy importante  que los lideres aprendan a controlar los niveles de su estrés ya sea tratando de tener más tiempo para la vida personal, descansar  lo suficiente, mantener cercanía con las redes sociales  y hacer ejercicio.

Si un líder se encuentra bajo mucho estrés su grupo no podrá percibir todas las características positivas del líder por lo que su creatividad, productividad, motivación,  toman de decisiones y demás características  importantes del grupo serán  afectadas y acabaran dañando también a la organización.

Por último les dejo un video mas explicito sobre lo que es el liderazgo transformacional.

 

referencia:

Robbins, Stephen P.(2004) Comportamiento Organizacional. 10ª Ed. Pearson Educación. México.

Liderazgo Y Estrés Laboral

El liderazgo es un concepto importante para comprender la conducta laboral y organizacional ; según Robbins y judge (2009) el liderazgo es la capacidad que tiene un individuo de influir en un grupo, para que este último logre llegar a sus metas establecidas.
Actualmente uno de los enfoques más respetados dentro del liderazgo es la teoría del camino a la meta desarrollada por Robert House, la cual explica que la función del líder es consiste en asistir a los seguidores o subordinados en el logro de sus metas y proporcionarles la dirección y/o apoyo para asegurar que sus metas sean compatibles con los objetivos globales de la organización.

De acuerdo con esta teoría el comportamiento de un líder es aceptable para los subordinados a tal grado que es visto por ellos como una fuente de satisfacción inmediata o a futuro. También el comportamiento de un grupo es motivacional en medida en que haga que la satisfacciÓn de las necesidades del subordinado sea contingente del desempeño eficaz de este último y proporcione la instrucción, guía, apoyo y recompensas que son necesarias para un desarrollo eficaz de los demás empleados.

House identifico 4 comportamientos diferentes de liderazgo, el primero, llamado líder directivo, le permite a los subordinados saber lo que se espera de ellos, programa el trabajo a realizar y da guías específicas sobre cómo llegar a la meta establecida. El segundo es el líder que apoya, es amistoso y muestra interés por las necesidades de sus subordinados. El tercero es el líder participativo, el cual, consulta con sus subordinados y utiliza sus sugerencias antes de tomar una decisión. Y por último tenemos al líder orientado al logro, que establece metas de desafío y espera que los subordinados se desempeñen a su nivel más alto. Esta teoría sustenta que el líder puede comportarse con una ovarias de estas formas a diferencia de otras teorías más rígidas.

Ahora bien, ya hablamos sobre el liderazgo, la forma en que los lideras ayudan a la eficacia de otros empleados y el comportamiento positivo de estos, pero los lideres también pueden influir de manera negativa en las organizaciones.

Cuando las conductas de los líderes son negativas, como el ser abusivo puede volverse una fuente importante de estrés que contribuya al surgimiento de experiencias negativas en los subordinados y perjudique tanto al bienestar de la organización como al de los empleados. Cuando un líder es percibido como abusador y agotador los trabajadores experimentan bajos niveles de satisfacción laboral, generan menores niveles de compromiso hacia la organización, hay un mayor distrés psicologico y un mayor nivel de conflicto en el círculo trabajo-familia. En una situación más grave, como el acoso psicológico efectuado por los líderes o supervisores se vuelven también importantes estresores de las víctimas. También un liderazgo pobre, autocrático y autoritario puede contribuir a generar situaciones de acoso psicológico, lo que conlleva a generar nuevamente un clima estresante.

Otras formas en que los lÍderes pueden influir en el aumento de estrés de los subordinados es planteando demandas excesivas o ambiguas, la percepción de los empleados sobre el líder como injusto debido a la forma en que reparte las recompensas, o la forma en que evalúa el desempeño e incluso las decisiones que toman en su lugar de trabajo (Robbins y Judge 2009).
Por esto es muy importante que las organizaciones realicen un gran trabajo en el reclutamiento de los supervisores o personas que dirigirán algún grupo, ya que como hemos visto, un líder con comportamientos negativos implica un mal desempeño de los trabajadores y por ende la productividad, la eficacia, el ambiente laboral y el bienestar monetario de la empresa estarían destinados a sufrir bajas.

A continuación pongo el enlace de un video en el cual se explican 21 cualidades necesarias para el liderazgo.

bibliografia:

Robins y Judge.(2009).Comportamiento Organizacinal .México: Pearson.

Comunicación y estrés

En toda organización se necesita una buena comunicación, ya que sin esta cualquier grupo o empresa estaría destinado a desaparecer. La comunicación es algo más que una simple forma de transmitir ideas o pensamientos, su verdadera importancia dentro de el ámbito organizacional radica en la comprensi{on total de la información que se está percibiendo. La comunicación, en realidad, nunca llegara a ser perfecta y esto se debe a ciertos factores o fenómenos que se desarrollan cuando se establece algún tipo de comunicación.

Según Robbins y Judge (2009) uno de los factores que influye en una buena comunicación, es el estado emocional del individuo. Cuando las personas viven en un estrés muy intenso, o mejor dicho, cuando están inmersas en distres, la capacidad para memorizar y recordar hechos importantes o alguna información se encuentra disminuida, de la misma manera el estrés provoca cambios emocionales que pueden ser perjudiciales para todas las relaciones sociales, laborales y personales.

El estrés puede traer muchas consecuencias negativas para la comunicación de una organización, ya que como mencione antes la capacidad de memoria es afectada por lo que un individuo estaría propenso a olvidar información importante, algún comunicado para sus subordinados o jefe, la fecha de juntas importantes, las ordenes de alguna persona de mayor jerarquía, etcétera, provocando desde un simple regaño o un despido inmediato, pero en puestos importantes puede provocar la perdida millonaria de dinero, o la desaparición de la empresa u organización.

Dentro de la parte emocional el estrés puede hacer bastante daño a la hora en que el sujeto se está comunicando, ya que un mismo mensaje recibido cuando se encuentra enojado o perturbado como cosecuencia del estrés, será interpretado de una forma distinta a cuando su estado de ánimo es neutro. El enojo o cualquier otra perturbación emocional derivada del estrés propensa al sujeto a dejarse llevar por la emoción más que por el pensamiento racional y objetivo (Robbins y Judge 2009).

De esta manera es como se podría decir que la comunicación es muy influyente en el ámbito laboral, una buena comunicación puede lograr bastos avances en el crecimiento de una organización, pero si se tienen problemas tanto individuales, como intraorganizacionales, la comunicación se torna algo turbia y por ende empezaran a surgir problemas dentro de la empresa.
De la misma manera vimos como el estrés es tan influyente en la vida del ser humano, que sometido a un nivel alto de estrés puede provocar disrupciones incluso en la comunicación de las organizaciones, por eso es importante que las empresas tengan un seguimiento psicológico de cada uno de sus empleados ya que de esta manera se podrían prevenir este y muchos más problemas que tienen un núcleo en el esrtrés.

Por último dejo un pequeño escrito sobre un tema importante en la comunicación organizacional, en donde Lorena Grajales (Docente e investigador de la EBC-Chiapas) nos habla sobre la manera en que las llamadas de atención afectan a los subordinados de cualquier grupo según la forma de decirlo, el contexto y las palabras empleadas en este tipo de situaciones.ç

comunicaciòn organizacional

bibliografia:

 Robbins, Stephen P.(2004) Comportamiento Organizacional. 10ª Ed. Pearson Educación. México.

El comportamiento grupal y el estrés

Dentro del comportamiento de los grupos en el ámbito laboral podemos encontrar que, dichos grupos están destinados a tomar diferentes decisiones para muchas situaciones por las que la empresa pueda pasar. Como ejemplo puedo mencionar: la decisión de la dirección que tomara la empresa, decidir que metas se tienen como grupo, escoger nuevas ideas para algún proyecto, decidir que individuos formaran parte de algún recorte de personal etcétera.

Según Robbins y Judge (2009) dentro de la toma de decisiones en los grupos, influyen dos fenómenos: El pensamiento de grupo y el desplazamiento del grupo. El primero, en el cual me centraqre en este pequeño escrito se da cuando los individuos del grupo se empeñan en buscar coincidir con los demás integrantes en sus ideas para poner alguna solución a dichos problemas, esto lo hacen porque, el ser humano siempre busca la aprobación y no le gusta ser etiquetado como una parte disruptiva del grupo. En dado caso que algún integrante no pretenda inhibir sus pensamientos reales y coincidir con los demás integrantes; entonces el grupo, al observar que el individuo tiene ideas diferentes, aunque estas sean posiblemente una mejor opción para solucionar un problema, los demás integrantes se dedican a introducirlo en un estrés constante, en el cual es sometido a cuestionamientos erráticos, son discriminados y son muy presionados para que se queden en la conformidad.

Al final el individuo cambia de parecer aunque esté realmente no este de acuerdo, de tal manera que el estrés influye en gran medida y determinara si el sujeto sede a cambiar sus pensamientos y termina por coincidir con las ideas de la mayoría ignorando y suprimiendo o no expresando sus ideas verdaderas; aquí es donde entran los recursos del individuo, si este último cuenta con unos recursos que el permitan liberar o disminuir el estrés, las presiones de los demás integrantes del grupo no tendrán gran repercusión en el pensamiento del individuo, gracias a esto el individuo podría ayudar a la empresa con su idea que en ocasiones es mucho mejor opción para la solución del problema o si sera capaz de lograr que los demás integrantes tomen sus ideas como una buena alternativa que pudiera beneficiar a la organización.

 

referencia:

Robbins y Judge, (2009). Comportamiento Organizacional. 10° edición, México: Pearson.

Para finalizar, a continuación les dejo un link de una notica relacionada con el tema.

http://www.oem.com.mx/laprensa/notas/n2723593.htm

bienvenidos

Mi nombre es Esaú Ruiz Maraver y soy estudiante de la Facultad de Psicología de la UNAM. Este blog surge como parte de la asignatura Conducta Organizacional y Administración. Este espacio está dirigido a las personas que están interesadas en conocer acerca del estrés en el ámbito organizacional, así como sus consecuencias positivas y negativas dentro de varios temas que semana tras semana publicare durante los siguientes tres meses.

Para comenzar desarrollare un poco la definición de estrés y sus implicaciones en el ámbito laboral.
El estres segun Robbins es un proceso dinámico gradual al que todos estamos sometidos en una constancia e intensidades de diferentes niveles. el estrÉs se genera al confrontar al individuo con alguna oportunidad, una restricciÓn o una demanda.
Este fenómeno es visto a su vez por los individuos de diferentes maneras:
Como un desafío en el cual la fuente de estrés es vista como una carga de labores, el individuo se motiva y su grado de eficacia aumenta, de la misma manera esto le ayuda a superar las metas establecidas por su empresa.
Como un estorbo que le impide al individuo alcanzar metas, se sienten frustrados y no logran las metas laborales, de la misma manera su vida laboral empieza a perder sentido.
como demandas que son vistas a su vez como responsabilidades, presiones e incertidumbre.
para esto el individuo cuenta con herramientas que se encuentran dentro del control del individuo y que usa para resolver sus demandas llamados recursos, si son adecuados ayudan a reducir la naturaleza estresante de las demandas y si no lo son entonces el estrés pasa a convertirse en distres, la parte destructiva del estrés y dañina para la salud.
Por esa razón los psicólogos se encargan de estudiar alternativas conductuales para ayudar a los individuos que no tienen un manejo adecuado de dicho estrés.
Dentro del ambito laboral se manejan diferentes formas de manejo del estrés, por mencionar algunas estan: una mejor administración del tiempo, hacer ejercicio físico, entrenamiento para ayudarle al individuo a relajarse, recurrir a redes de apoyo social como amigos o familia y asistir a capacitaciones, tener mejores formas de reclutamiento y mejorar la comunicación organizacional.
De esta manera es como el estudio del estrés se convirtió en el mundo laboral un punto muy importante para ser estudiado, ya que los individuos que a su vez conforman las empresas, lo sufren y sus repercusiones pueden ser desastrosas para la organización y la salud del individuo, así como también puede repercutir en sus relaciones sociales e incluso puede representar la pérdida del empleo.
referencias:
ROBBINS y JUDGE (2004). “Comportamiento Organizacional”. México: Pearson